|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 30, 16:17
Cituoti
Įeinu į normalią (bent man taip atrodė), paslaugas teikiančią įstaigą. Prie stalo sėdi susiraukusi bobutė. Aš jai: "Laba diena". Ji man: "Nu tai ką pasakysi?"
Po tokių atvejų, kurie nėra reti (greičiau sakyčiau labai dažni mūsų visuomenėje), patiriu lengvą šoką. Neprašau ploninti balselio ir seilėtis, bet ištarusiems elementarų "Laba diena. Kuo galiu padėti?" liežuvis dar nenudžiūvo. Ir vis svarstau, kada mes subręsime mandagiam oficiliam bendravimui su visais "ačiū", "prašau" ir t.t.
Taigi ar mokame kultūringai bendrauti ar vis dar esame netašyti stuobriai?
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 30, 18:54
Cituoti
Tokios situacijos, kokas, Adone, aprasei man beveik nenutinka. Keista.
Aisku, kulturos ir ismanymo pasigendu, bet jau subtilesnese situacijose, pvz. kai reikia atsakyti i mano pretenzijas.
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 30, 21:55
Cituoti
Cituoti(Kykymara @ Jan 30 2007, 06:54 PM) 7122
Tokios situacijos, kokas, Adone, aprasei man beveik nenutinka. Keista.
O man nutinka gana dažnai (aš jau pirmųjų raukšlių kaip išsigelbėjimo laukiu). Nemalonu bendrauti su tokiais žmonėmis. Dabar jau pripratau: jeigu kasininkė su manim nesisveikina ir tik teikiasi neaiškiai išlementi sumą, aš jai ačiū nesakau.
O štai paskambinus į Telekomą net ausys tirpsta: taip mandagiai ir maloniai viską paaiškina, atsako į visus klausimus
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 30, 22:48
Cituoti
Na, sakykim, rauksles man padeda Man aisku truksta, sakykim, pardaveju iniciatyvos. Ieini, neprieina ar pakankamai info nesuteikia. Bet tada jos lieka su nosim - as iseinu, bet susinervinu retai.
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 30, 23:24
Cituoti
Cituoti(Adonė @ Jan 30 2007, 07:55 PM) 7132
O štai paskambinus į Telekomą net ausys tirpsta: taip mandagiai ir maloniai viską paaiškina, atsako į visus klausimus
gal todėl. kad kožna pokalbio minutėlė moneta caksi ... Nors privačiam sektoriui malonybių (šiek tiek ) daugiau - išskyrus padavėjas, jos vis dar atskira išskirtinė kasta, ir reik džiaugtis, kad "jos dėl mūsų dirba" . Kol kas totaliai iš kantrybės esu išėjus tik Sodroj , bet ten gi "valdiški" pinigai ... nėr ko norėt/reikalaut
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 31, 01:36
Cituoti
Cituoti(Kykymara @ Jan 30 2007, 10:48 PM) 7144
Na, sakykim, rauksles man padeda DAVAJ NIE BUDEM Man aisku truksta, sakykim, pardaveju iniciatyvos. Ieini, neprieina ar pakankamai info nesuteikia. Bet tada jos lieka su nosim - as iseinu, bet susinervinu retai.
Nelaukiu kol pastebės, ieškau "specialisto" ir kimbu, tegu dirba.
Cituoti(gazelių gazelė @ Jan 30 2007, 11:24 PM) 7147
Kol kas totaliai iš kantrybės esu išėjus tik Sodroj , bet ten gi "valdiški" pinigai ... nėr ko norėt/reikalaut
VMI dar geriau. Bet kas svarbiausia, darbuotojai geranoriški, ale visa sistema surėdyta taip, kad po kiekvieno apsilankymo "otchodniakas" tiesiog būtinas.
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 31, 07:06
Cituoti
Cituoti(Avis @ Jan 31 2007, 01:36 AM) 7153
Nelaukiu kol pastebės, ieškau "specialisto" ir kimbu, tegu dirba.
"Aprangoj" vyras priėjo prie stovinčių ir plepančių pardavėjų, paprašė pagalbos. O jos pasipiktinusios sako: "Ką jūsų skyriuj pardavėjos nėra?". Tas "mūsų" skyrius buvo per penketą žingsnių ir žaliuotuosios malonybės niekur nesimatė
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 31, 10:11
Cituoti
Cituoti(Avis @ Jan 30 2007, 11:36 PM) 7153
Nelaukiu kol pastebės, ieškau "specialisto" ir kimbu, tegu dirba.
VMI dar geriau. Bet kas svarbiausia, darbuotojai geranoriški , ale visa sistema surėdyta taip, kad po kiekvieno apsilankymo "otchodniakas" tiesiog būtinas.
nu Sodros pašalpų skyriui dar nigdė tokių nesu mačius - O VMI gi irgi ne už mūsų, o už "biudžeto" pinigus dirba
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 31, 10:21
Cituoti
Pastaruoju metu kaip tik griežiu dantį ant vienos kikimaros (nieko bendro su forumine kikymara neturi ). Prasidėjo viskas nuo to, kad buvo man čia rudenį labai pakilusi temperatūra. Tikrai šlykščiai jaučiausi, prie kompo nė prisėsti negalėjau. Į darbą, aišku, nėjau, pasiėmiau biuletenį. Ir ką gi, išlendq viena tokia fyrla ir skambuina man į mobilų. Darbo reikalais. Iš kolegės pešte išpešusi mano telefoną bei žinodama, kad aš namie ir sergu Jai, matote, labai skubus reikalas, būtina kuo greičiau dokumentus sutvarkyti (o juos tvarkau šiaip jau aš, kai darbe būnu bet kad reikalas jai skubus - tai jau ne mano reikalas). Iš esmės suprantu žmogų - juk būna, kad reikalai dega svyla, skubos kartais neišvengsi, bet... skambindama sergančiam žmogui vis dėlto galėtų balselį paploninti. O ji - tai padarykit, tai sugalvokit, kaip čia greičiau, supraskit - MAN reikia... Ir jokių ten "atsiprašau", "prašau", "gal galėtumėte". Įsiutau nerealiai, bet tiesiog tada jėgų nebuvo net ją aprėkti. Na, padariau namuose aš jai tuos raštus, bet... po to skambino dar gal kokius 3 kartus, ir tonas maždaug toks: "atsiunčiau dokumentą, pasižiūrėkit dabar, ar ten viskas gerai?". Vėl - nei "gal galėtumėt", "kai prisėsit prie kompo" ir pan. Vėl įsiutau. tik jau buvau gyvybingesnė. Kažkaip nepakėliau tono, nieko nesiaiškinau, bet tyčia ją su raštais taip aplinkkeliais pasiuntinėjau, kad su tais dokumentais tikriausiai palakstė nemenkus krosiukus
Ir dabar dar kartkartėmis su ja susiduriu darbe. Tai jei bendrauju - taip susuku mordą, kad tikriausiai ne tik aš ją, bet ir ji mane seniai furija laiko
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 31, 11:54
Cituoti
kai tokie "bespardonni dalykai' dedasi tarp kolegių, yra viena, o kai nuėjus bet kur, kur tu esi klientas/pacientas/pirkėjas/mokesčių mokėtojas ir bendrai "smulkus' duonos davėjas - suima siutas, kad iš tavęs tikimasi prielankumo, ypatingo supratingumo, paploninto balso ir atlaidumo , didesnio nei atvirkščiu atveju pats susilauktum ... Tai viso labo darbo dalis: aptarnauti klientą nepriklausomai nuo jo ir savo nuotakų santykio .
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 31, 12:01
Cituoti
Cituoti(gazelių gazelė @ Jan 31 2007, 11:54 AM) 7183
iš tavęs tikimasi prielankumo, ypatingo supratingumo, paploninto balso ir atlaidumo
Jau senokai praėjo tie laikai "ne pomažes, ne pojedeš", bent jau tam tikrose srityse.... Nors kai kur dar yra užsilikę sovietmečių papročiai turiu omeny gydymo įstaigas, soc rūpyba etc. korče valstybinėse įstaigose
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 31, 13:19
Cituoti
Cituoti(čiučiundra @ Jan 31 2007, 12:01 PM) 7185
Jau senokai praėjo tie laikai "ne pomažes, ne pojedeš", bent jau tam tikrose srityse.... Nors kai kur dar yra užsilikę sovietmečių papročiai turiu omeny gydymo įstaigas, soc rūpyba etc. korče valstybinėse įstaigose
Elementari problema: darbuotojai neturi motyvacijos dirbti geriau.
Todėl biudžetinėse įstaigose tai aštriau pasireiškia. Na koks skirtumas, šypsosiesi klientui, ar ne? Iš dabo tavęs už tai neišmes ir apskritai vargu ar kam labai rūpės, ar tu gerai aptarnauji.
O, va, privatininku aktualu, kad klientas apsisukęs ant kulno nenueitų pas konkurentus.
Kadangi VMI, Sodra ar Pasų poskyris konkurentų neturi ir jiems din dilin, ar tu čia sėdėsi, ar trenkęs durim lėksi po velnių - taip ir dirba
Pati irgi dirbu biudžetinėj įstaigoj (tiesa, su klientais reikalų neturiu) - nugi tikrai, dažnai simuliuoju ar vilkinu darbus iki nerealumo Užtai, kad neturiu nė menkiausios motyvacijos dirbti geriau. karjeros perspektyvų - jokių, o dabar dar kai dekretinės po mėnesio laukia, tai, taip sakant, padėjus ramiai ant visko tupiu ir džiaugiuosi, kad net valdžia pasikuklina mane darbo reikalais varinėti
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 31, 19:29
Cituoti
Cituoti(Corida @ Jan 31 2007, 11:19 AM) 7190
Kadangi VMI, Sodra ar Pasų poskyris konkurentų neturi ir jiems din dilin, ar tu čia sėdėsi, ar trenkęs durim lėksi po velnių - taip ir dirba
turi ir VMI konkurentų ... šėšėlinių
CituotiPati irgi dirbu biudžetinėj įstaigoj (tiesa, su klientais reikalų neturiu) - nugi tikrai, dažnai simuliuoju ar vilkinu darbus iki nerealumo Užtai, kad neturiu nė menkiausios motyvacijos dirbti geriau. karjeros perspektyvų - jokių, o dabar dar kai dekretinės po mėnesio laukia, tai, taip sakant, padėjus ramiai ant visko tupiu ir džiaugiuosi, kad net valdžia pasikuklina mane darbo reikalais varinėti
va čia ir yr pirmi daigai negerovių ...šūtka
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 01 31, 19:54
Cituoti
Cituoti(gazelių gazelė @ Jan 31 2007, 07:29 PM) 7210
turi ir VMI konkurentų ... šėšėlinių
Aha, turi. Ale pas anuos einama ne todėl, kad ne taip nusišypsojo kokia VMI buhalterė
Cituoti va čia ir yr pirmi daigai negerovių ...šūtka
O aš nejuokauju. Labai gerai suprantu, kad nuo čia prasideda, bet... o kas man? Jei, tskant, valdžia už gerą darbą kaip nors paskatintų ar bent pagrasintų išspirti už blogą - būtų kitaip
Bet kai matai, kad į tavo darbą valdžiai nusispjaut, tai tau pasidaro nusispjaut į visus interesantus. Darai, ką reikia, bet nei skubi, nei labai stengiesi
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 02 09, 14:01
Cituoti
Cituoti(Kykymara @ Jan 30 2007, 10:48 PM) 7144
Man aisku truksta, sakykim, pardaveju iniciatyvos. Ieini, neprieina ar pakankamai info nesuteikia. Bet tada jos lieka su nosim - as iseinu, bet susinervinu retai.
Man kažkaip geriau jau tegu ir nelenda į akis, ypač tais atvejais, kai būna tokios nekompetentingos (kokių dabar ypač privisę). Nu ką jos man gali pasakyt? Nieko. Tai ir lai nelenda į akis O šiaip bent jau džiaugiuosi, kad po truputį išgyvendintas prieš keletą metų gajus paprotys eiti iš paskos ir dėlioti viską tipo vėl tvarkingai ar kvėpuoti į pakaušį, atseit, kad neapvogtum
Cituoti(Corida @ Jan 31 2007, 07:54 PM) 7212
tai tau pasidaro nusispjaut į visus interesantus. Darai, ką reikia, bet nei skubi, nei labai stengiesi
nelabai stebiuosi, kad ir toji klientė, apie kurią aukščiau pasakojai, skambindama ne itin stengėsi ploninti balselį
Vengiu, kiek įmanoma, valdiškų įstaigų, nes ten net į mandagumą reaguojama itin agresyviai arba su visišku abuojumu
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 02 09, 14:13
Cituoti
Na nežinau, isitikinus kad toiu minetu istaigu ir žmonių mokančiu " kulturingai " bendraut yra tikrai nemažai. Pati buvau susidurus užejau pasisveikinau,atsiprašiau net, na ir išgirdau net neatsisukus į mane moteriškes,"nu", "ir", "gerai", "palikit ant stalo" ir taip toliau.Na tikrai nelabai malonu.
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 02 09, 14:42
Cituoti
Cituoti(Katukas @ Feb 9 2007, 02:13 PM) 7810
išgirdau net neatsisukus į mane moteriškes,"nu", "ir", "gerai", "palikit ant stalo" ir taip toliau.Na tikrai nelabai malonu.
Tai čia dar nieko
Bet dar blogiau, kai tokiose įstaigose moteriškės lieja savo blogą nuotaiką kokios dar ten mandagumo frazės gali būti
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 02 09, 15:17
Cituoti
Cituoti(grevelda @ Feb 9 2007, 12:42 PM) 7816
Tai čia dar nieko
Bet dar blogiau, kai tokiose įstaigose moteriškės lieja savo blogą nuotaiką kokios dar ten mandagumo frazės gali būti
jo.jo ir dar supranti ne duok dieve tu jai pasakysi ka nors tai baisu kas daros ir ten visi tokie dirba, bendrauja ir galvoja kad či amalonia daro visiem
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 06 07, 21:51
Cituoti
Ar pardaveja, ar pirkeja, ar buhaltere ar mamka, bendravime svarbiausia: atidus klausymas ir malonus kalbejimas
|
| |
|
Horo.lt
|
sukurta: 2007 06 08, 11:30
Cituoti
Apie kokią bendravimo kultūra dar galima kalbėti? Jos nebeliko. Agresija užgožė.
|
| |
Naujienos
